ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ЦИФРОВОМ ВЕКЕ

Понятие маркетинга как торгового маркетинга, включающая продажу товаров и услуг в настоящее время больше ассоциируется и рассматривается как отношения с клиентами, удовлетворенность клиентов. Таким образом, основой (базой) маркетинга являются потребители. В связи с увеличением разнообразия продуктов и услуг на рынке удовлетворение всех потребностей клиентов во всех смыслах стал одним из самых сложных процессов. Связь, начинающаяся с того момента как клиент приобретает товар или услугу является началом взаимотношений. Для создания лояльности клиентов необходимо обеспечение удовлетворенности клиентов и для того, чтобы поддерживать крепкие взаимотношения с клиентом необходимо обеспечить непрерывность начатых коммуникаций с клиентом. Ситуация в которой цифровые инструменты стали очень важными элементами в настоящее время, наряду с растущей глобализацией в условиях растущей конкуренции, для мгновенной коммуникации компаний с клиентом интернет, социальные сети и мобильные устройства играют очень важную роль. Благодаря усовершенствованной