Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Şerhi

Konu Başlıkları: Türk Tüketici Mevzuatının Amacı ve Kapsamı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanununun Dayandığı Genel Esaslar Türk Tüketici Mevzuatına Göre Mal ve Hizmetin Ayıplı Olması ve Hukuki Sonuçları Tüketici Sözleşmelerinde Şekil Şartları, Cayma Hakkı, Temerrüde Düşmenin Sonuçları, Tarafların Hak ve Yükümlülükleri Satış Öncesi, Satış Anı ve Satış Sonrası Tüketicinin Bilgilendirilmesi Zorunluluğu ve Genel Esasları Tüketiciye Yönelik Reklamlar ve Haksız Ticari Uygulamalar Tüketicinin Korunmasına Yönelik Oluşturulan Kuruluşlar ve Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Yasası Kapsamında Denetim, İdari Yaptırımlar ve Adli Yargılama Tüketiciye Satışı Yasaklanan Ürünler ve Satış Yöntemleri İle Diğer Hükümler Tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine gerek olmadığı, tüketici haklarına azami hassasiyetin gösterildiği, tüketicilerin hak kaybı endişesi taşımadığı günlere katkı sağlayacağına emin olduğum, karar vericilere ilham olabilecek, tüketicilere bilinç aşılayacak türden bir eser olmuş. Uzun süredir tüketici hakları konusunda birlikte çalıştığımız sevgili Nesih Tanrıverdi'nin hakem heyeti başkanlığı yaptığı dönemde, sonraki sürece yön verecek örnek kararlara imza attığına, mücadeleci bir hak savunucusu olduğuna bizzat şahidim. Özellikle bilinçli tüketicilerin, tüketici hukukuna duyarlı avukatların ve Tüketici Hakem Heyeti üyelerinin sindire sindire okuyacağı başucu kitabı niteliğindedir. Mahmut Şahin Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Bu eserin ortaya çıkmasına vesile olan Sayın Nesih TANRIVERDİ, kamu görevlisi olarak Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı yaptığı dönemde, aldığı kararlarla milyonlarca tüketici için yol gösterici olmuş, Kanunu uygulamasındaki hassasiyeti ve titizliği sayesinde tüketici hareketine ciddi katkılar sağlamıştır. Bu kitap uygulamadaki belirsizliklerin giderilmesi açısından bilinçli tüketiciler, Tüketici Hakem Heyeti üyeleri ve raportörler için başvuru kitabı mahiyetindedir. Aydın Ağaoğlu Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı (Tanıtım Bülteninden) İçindekiler Önsöz ...5 Giriş ...15 I. TÜKETİCİ VE TÜKETİM ...15 II. TÜKETİCİNİN KORUNMASININ TARİHİ SÜRECİ ...17 A. İktisadî Süreç ...17 B. Hukukî Süreç ...21 TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDAKİ... KANUNUN AMACI VE KAPSAMI... BİRİNCİ KISIM... TÜRK TÜKETİCİ MEVZUATININ... AMACI VE KAPSAMI... Amaç, Kapsam ve Tanımlar ...27 Madde 1 – Amaç ...27 Madde 2 – Kapsam ...30 Madde 3 – Tanımlar ...41 İKİNCİ KISIM... TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNUNUN DAYANDIĞI GENEL ESASLAR... Madde 4 – Temel ilkeler ...49 Madde 5 – Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlar ...75 Madde 6 – Satıştan kaçınma ...102 Madde 7 – Sipariş edilmeyen mal veya hizmetler ...105 ÜÇÜNCÜ KISIM... TÜRK TÜKETİCİ MEVZUATINA GÖRE MAL VE HİZMETİN AYIPLI OLMASI VE HUKUKİ SONUÇLARI... BİRİNCİ BÖLÜM... Ayıplı Mallar... Madde 8 – Ayıplı mal ...107 Madde 9 – Ayıplı maldan sorumluluk ...118 Madde 10 – İspat yükü ...120 Madde 11 – Tüketicinin seçimlik hakları ...122 Madde 12 – Zamanaşımı ...133 İKİNCİ BÖLÜM... Ayıplı Hizmetler... Madde 13 – Ayıplı hizmet ...146 Madde 14 – Ayıplı hizmetten sorumluluk ...151 Madde 15 – Tüketicinin seçimlik hakları ...153 Madde 16 – Zamanaşımı ...156 DÖRDÜNCÜ KISIM... TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDE ŞEKİL ŞARTLARI, CAYMA HAKKI, TEMERRÜDE DÜŞMENİN SONUÇLARI, TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ... BİRİNCİ BÖLÜM... Taksitle Satış... Tüketici Sözleşmeleri ...159 Madde 17 – Taksitle satış sözleşmeleri ...159 Madde 18 – Cayma hakkı ...162 Madde 19 – Temerrüt ...165 Madde 20 – Erken ödeme ...168 Madde 21 – Diğer hususlar ...169 İKİNCİ BÖLÜM... Tüketici Kredileri... Madde 22 – Tüketici kredisi sözleşmeleri ...176 Madde 23 – Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü ...187 Madde 24 – Cayma hakkı ...192 Madde 25 – Faiz oranı ...195 Madde 26 – Sözleşmede değişiklik yapılması ...196 Madde 27 – Erken ödeme ...198 Madde 28 – Temerrüt ...201 Sigorta, Yan Finansal Ürün ve Hizmet Sunumu ...203 Madde 29 – Sigorta yaptırılması ...203 Madde 30 – Bağlı krediler ...205 Madde 31 – Diğer hususlar ...209 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM... Konut Finansmanı... Madde 32 – Konut finansmanı sözleşmeleri ...212 Madde 33 – Sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü ...213 Madde 34 – Temerrüt ...218 Madde 35 – Bağlı krediler ...223 Madde 36 – Faiz oranı ...225 Madde 37 – Erken ödeme ...228 Madde 38 – Sigorta yaptırılması ...230 Madde 39 – Diğer hususlar ...232 DÖRDÜNCÜ BÖLÜM... Ön Ödemeli Konut Satışı... Madde 40 – Ön ödemeli konut satış sözleşmeleri ...234 Madde 41 – Şekil şartı ...238 Madde 42 – Teminat ...241 Madde 43 – Cayma hakkı ...249 Madde 44 – Konutun teslimi ...252 Madde 45 – Sözleşmeden dönme ...253 Madde 46 – Diğer hususlar ...256 BEŞİNCİ BÖLÜM... Diğer Tüketici Sözleşmeleri... Madde 47 – İş yeri dışında kurulan sözleşmeler ...260 Madde 48 – Mesafeli sözleşmeler ...278 Madde 49 – Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeler ...294 Madde 50 – Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri ...308 Madde 51 – Paket tur sözleşmeleri ...318 Madde 52 – Abonelik sözleşmeleri ...332 Madde 53 – Süreli yayın kuruluşlarınca düzenlenen promosyon uygulamaları ...339 BEŞİNCİ KISIM... SATIŞ ÖNCESİ, SATIŞ ANI VE SATIŞ SONRASI TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ ZORUNLULUĞU VE GENEL ESASLARI... Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunması ...345 Madde 54 – Fiyat etiketi ...345 Madde 55 – Tanıtma ve kullanma kılavuzu ...350 Madde 56 – Garanti belgesi ...352 Madde 57 – İhtiyari garanti ...359 Madde 57/A – Yenilenmiş ürünler ...361 Madde 58 – Satış sonrası hizmetler ...370 Madde 59 – Tüketicinin bilinçlendirilmesi ...385 ALTINCI KISIM... TÜKETİCİYE YÖNELİK REKLAMLAR VE... HAKSIZ TİCARİ UYGULAMALAR... Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar ...387 Madde 61 – Ticari reklam ...387 Madde 62 – Haksız ticari uygulamalar ...389 Madde 63 – Reklam Kurulu ...390 YEDİNCİ KISIM... TÜKETİCİNİN KORUNMASINA YÖNELİK OLUŞTURULAN KURULUŞLAR VE... TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ... BİRİNCİ BÖLÜM... Tüketici Konseyi ve Reklam Konseyi... Madde 64 – Tüketici Konseyi ...395 Madde 65 – Reklam Konseyi ...395 İKİNCİ BÖLÜM... Tüketici Hakem Heyeti... Madde 66 – Kuruluşu ve görev alanı ...396 Madde 67 – Raportör ...414 Madde 68 – Başvuru ...417 Madde 69 – İnceleme ...431 Madde 70 – Karar ve karara itiraz ...460 Madde 71 – Huzur hakkı ve ücreti ...469 Madde 72 – Diğer hususlar ...469 SEKİZİNCİ KISIM... TÜKETİCİ YASASI KAPSAMINDA DENETİM,... İDARİ YAPTIRIMLAR VE ADLİ YARGILAMA... Yargılama, Denetim ve Cezaya İlişkin Hükümler ...471 Madde 73 – Tüketici mahkemeleri ...471 Madde 74 – Üretimin veya satışın durdurulması ve malın toplatılması ...483 Madde 75 – Denetim ...485 Madde 76 – Tüketici ürünü ve hizmet denetimi ...486 Madde 77 – Ceza hükümleri ...487 Madde 78 – Cezalarda yetki ve itiraz ...498 DOKUZUNCU KISIM... TÜKETİCİYE SATIŞI YASAKLANAN ÜRÜNLER VE SATIŞ YÖNTEMLERİ İLE DİĞER HÜKÜMLER... Çeşitli Hükümler ...499 Madde 79 – Yiyecek taklidi ürünler ...499 Madde 80 – Piramit satış sistemleri ...500 Madde 81 – Test, muayene ve analizler ...501 Madde 82 – Ödenek ...501 Madde 83 – Diğer hükümler ...501 Madde 84 – Yönetmelikler ve diğer düzenleyici işlemler ...502 Madde 85 – Kadro ihdası ...502 Madde 86 – Yürürlükten kaldırılan hükümler ...502 Madde 87 – Yürürlük ...503 Madde 88 – Yürütme ...503 Kavram Dizini ...505 Yazar Hakkında ...508